Trocas e Devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (11) 93416-1386 ou pelo e-mail contato@securetech.com.br.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• Após a análise e aprovação, o reembolso é feito em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento (PIX: estorno via transferência para a mesma conta de origem).
• O frete de retorno, neste caso, é organizado por nós via código dos Correios.

Todos os produtos são originais Intelbras, com 12 meses de garantia contados a partir da data da nota fiscal. Caso identifique um defeito, siga o passo a passo:

1. Entre em contato conosco com fotos/vídeo do problema e o número do pedido.
2. Faremos o pré-diagnóstico e abriremos o chamado com a assistência autorizada Intelbras.
3. Após laudo técnico, o produto é reparado ou substituído sem custo para você.

A garantia não cobre: mau uso, instalação inadequada, quedas, contato com líquidos, oscilações elétricas fora da norma, ou violação do lacre/etiqueta do fabricante.

Confira o pedido em até 72 horas após o recebimento. Se identificar avaria na embalagem, item errado ou faltando, nos avise imediatamente com fotos. Assumimos todo o custo de coleta e enviamos o produto correto sem cobrança adicional.

1. Envie mensagem no WhatsApp (11) 93416-1386 ou e-mail para contato@securetech.com.br.
2. Informe: número do pedido, motivo da solicitação e fotos/vídeo (quando aplicável).
3. Aguarde o retorno em até 1 dia útil com as instruções e o código de postagem, quando for o caso.
4. Após recebermos o produto e aprovarmos a análise, processamos a troca ou reembolso.

• Produtos instalados, com sinais de uso, sem embalagem original ou sem acessórios.
• Danos causados por mau uso, instalação incorreta ou surtos elétricos.
• Solicitações fora do prazo legal de arrependimento (após 7 dias) sem defeito comprovado.